Сохранность данных доступа
Чтобы не попасть в ситуацию, когда злоумышленники взламывают сайт или «уводят» доменные имена, следуйте несложным инструкциям, приведённым ниже:
- Используйте сложные пароли для доступа по FTP, SSH, к контактной электронной почте, к панелям управления и личному кабинету, состоящие не менее чем из 7 символов: цифр, букв в различном регистре и специальных символов (#, $, %, * и пр.);
- Регулярно меняйте пароли;
- Не используйте публичный WiFi (в кафе, ресторанах, гостиницах, аэропортах) при работе с вашим сайтом;
- Если вам всё же нужно использовать публичный WiFi, работайте по зашифрованным протоколам — HTTPS, SSH и другие;
- Храните пароли для доступа к хостингу и личному кабинету в надёжном и защищённом месте;
- При работе в операционных системах семейства Microsoft Windows, установите и регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение.
Восстановление данных доступа
В случае утраты данных доступа от виртуального хостинга, обратитесь к инструкции по восстановлению пароля от cPanel.
Если был утрачен пароль от личного кабинета, обратитесь к инструкции по восстановлению пароля от Личного кабинета.
При отсутствии возможности восстановления пароля от личного кабинета (утрата доступа к контактному адресу электронной почты) незамедлительно обратитесь в наши службы с запросом об изменении контактного адреса электронной почты для:
- физического лица: требуется оригинал заявления, а также действующий паспорт или его нотариально заверенная копия (в случае отправки документов почтой или курьером);
- юридического лица: требуется письмо на бланке компании с подписью генерального директора и печатью компании.
Указанные документы необходимо направить по адресу: 692342, Приморский край, г. Арсеньев, ул. Щербакова, д. 52, оф. 10, ООО "Н2.ру".
Наши специалисты сверят данные и, в случае их соответствия, произведут изменение контактного адреса электронной почты в личном кабинете. Также они помогут с восстановлением остальных данных доступа.
Что такое контактный адрес электронной почты?
Контактный адрес электронной почты — адрес, указанный при регистрации на нашем сайте для пользовательского личного кабинета.
На этот адрес будут приходить все данные доступа от услуг, приобретаемых в нашей компании, уведомления о заказе новых услуг или завершении действия текущих, различные информационные письма от компании.
А самое главное — этот адрес позволяет авторизованно обращаться в службы нашей компании с запросами, выполнение которых может повлиять на работоспособность услуг и сохранение конфиденциальности пользовательской информации.
Наши специалисты принимают и обрабатывают заявки, присланные только с контактного адреса электронной почты. Подробнее о регламенте работы с нашими службами можно узнать на странице поддержки.
Если требуется указать несколько контактных адресов (лиц) для одного личного кабинета, это можно сделать в разделе «Дополнительные контактные лица».